〈デジタルチケット〉について
購入した〈デジタルチケット〉が表示できません。
原因として下記が考えられますのでご確認下さい。
① ご利用時（チケット画面を表示）には、お使いのスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。未接続の場合、画面が表示されませんので接続状況を改善してください。
※注意）①の対応なくご利用を止められても払い戻しはできません。
②〈デジタルチケット〉は、一度使用し、有効期限を過ぎると、再表示はできません。
〈デジタルきっぷ(JR)〉について
購入した〈デジタルきっぷ(JR)〉が表示できません。
原因として下記が考えられますのでご確認下さい。
① ご利用時（きっぷ画面を表示）には、お使いのスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。未接続の場合、画面が表示されませんので接続状況を改善してください。
② 〈①〉の接続状況が改善されない場合、緊急的な対応として、きっぷ購入時の「カード決済完了のお知らせ」のメールを（駅員に事情を説明して）ご提示いただくと、改札を通していただけます。
※注意）①・②の対応なくご利用を止められても払い戻しはできません。
③ ご利用日になるまで「きっぷ画面」は表示されません。（ご利用日の0時より、ご利用期間中のみ表示されます）
駅でのきっぷの使い方がよく分からないのですがどのように利用すればいいですか。
スマートフォンに購入した〈デジタルきっぷ(JR)〉を表示して駅員に提示してください。
利用開始日を間違えたので変更してもらえませんか。
「利用開始」ボタンを押す前であれば、下記の手順で利用開始日を変更できます。 •しこくるりトップ画面にて最下段にある「マイページ」をクリック •上段メニューから「購入履歴」を選択 •ご購入いただいた該当の〈デジタルきっぷ(JR)〉を選択 •「ご利用開始日」に記載されている日付を変更 •「変更」ボタンをクリック •「利用日変更確認」にて、変更日をご確認の上、「ＯＫ」をクリック •変更後、マイページの「購入履歴」にて利用日が変更にされたことを確認
一度も利用していないのに 〈デジタルきっぷ(JR)〉の払い戻しや利用日の変更ができないのですが、どうしてですか？
実際に乗車利用がない場合でも、〈デジタルきっぷ(JR)〉を一度でも表示してしまうと、使用済みと見なされ、払い戻しや利用開始日の処理、変更ができなくなります。
決済ができないのですがどうしてですか。
入力したクレジット情報に間違いがないか、有効なカード（期限切れなどになっていない）かご確認ください。
〈デジタルきっぷ（JR）〉を購入したのですが、急遽都合が悪くなったため、 旅行をキャンセルしたいのですが払い戻しはできますか？
利用開始日前、チケット利用前でしたら払い戻しが可能となっております。(払い戻し手数料が発生いたします。)
しこくるりアプリのマイページ→購入履歴から該当のチケットを選択していただき、 払い戻しのボタンをタップして払い戻しをお願いいたします。
緊急時の問い合わせ
購入した〈デジタルチケット〉が表示できません。
原因として下記が考えられますのでご確認下さい。
① ご利用時（チケット画面を表示）には、お使いのスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。未接続の場合、画面が表示されませんので接続状況を改善してください。
※注意）①の対応なくご利用を止められても払い戻しはできません。
②〈デジタルチケット〉は、一度使用し、有効期限を過ぎると、再表示はできません。
「よくある質問」をよくご確認の上で、ご不明な点がありましたら、「お問い合わせ」までご連絡ください。 ※「デジタルきっぷ(JR)、デジタルチケット」の運賃や運行状況、〈旅ぱす〉登録施設・店舗の個別情報については直接、各運輸会社、施設・店舗までお問い合わせください。
購入した〈デジタルきっぷ(JR)〉が表示できません。
原因として下記が考えられますのでご確認下さい。
① ご利用時（きっぷ画面を表示）には、お使いのスマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。未接続の場合、画面が表示されませんので接続状況を改善してください。
② 〈①〉の接続状況が改善されない場合、緊急的な対応として、きっぷ購入時の「カード決済完了のお知らせ」のメールを（駅員に事情を説明して）ご提示いただくと、改札を通していただけます。
※注意）①・②の対応なくご利用を止められても払い戻しはできません。
③ ご利用日になるまで「きっぷ画面」は表示されません。（ご利用日の0時より、ご利用期間中のみ表示されます）
「よくある質問」をよくご確認の上で、ご不明な点がありましたら、「お問い合わせ」までご連絡ください。 ※「デジタルきっぷ(JR)、デジタルチケット」の運賃や運行状況、〈旅ぱす〉登録施設・店舗の個別情報については直接、各運輸会社、施設・店舗までお問い合わせください。
その他
「しこくるり」とは、どんなWEBサイトですか?
「しこくるり」は、四国の旅行を楽しむ訪日外国人向けの旅行者用サイトです。観光スポット、レジャー、グルメ、お土産情報などを掲載しています。また、旅行中、交通機関などで利用できるデジタルパス（有料）、「デジタルチケット」で、便利に旅行を楽しめるのが特徴です。
しこくるりはパソコンでも使えますか?
スマートフォン専用のため、パソコンではご利用いただけません。
しこくるりに登録する情報の利用目的を教えてください。
ご登録いただいたお客様の属性情報や施設の利用情報は、サービスの向上と四国の観光プロモーションの拡充に活用させていただきます。
領収書や支払い証明書は発行されますか?
領収書や支払い証明書の発行はいたしません。決済完了後にお送りするご購入明細メールをもってかえさせていただきます。
本サイトに関する問い合わせ先はありますか?
お問い合わせは、サイト内でメールのみ受け付けております。